Schlagwort: DHL Express

DHL: AGB Änderung mit großer Folge

  • Von – Marco Klass
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DHL hat bekannt gegeben, dass sich die AGB Paket Express National zum 1.4.2022 ändern. Zukunftig wird die Unterschrift von Geschäftskundensendeungen immer – also unabhängig von der Pandemie durch die Zustellkräfte geleistet. Der / Die Empfänger müssen nicht mehr selbst unterschreiben. Seitens DHL heißt es: Vor diesem Hintergrund halten wir es für sinnvoll und mit Blick
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DHL Express ermöglicht Umleitung an Packstation

  • Von – Marco Klass
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Die DHL Express On Demand Delivery bietet den Kunden schon länger die Möglichkeit, Sendungen nach Ihren wünschen umzuleiten. Hierbei stehen die Optionen Zustellung ohne Unterschrift, Termin ändern, Nachbar, alternative Adresse, Urlaubsaufbewahrung und Abholung an einem Service Point zur Verfügung. Bei den Service Points waren bisher immer ausschließlich die Filialen verfügbar, die dafür speziell das Handling
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Kundenservice von DHL Express wird kundenfreundlicher

  • Von – Marco Klass
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Fast unbemerkt hat DHL Express eine entscheidende Veränderung getroffen. Die Telefonnummern des Kundensrvices wurden verändert. Bislang gab DHL Express immer eine 01806 Nummer als Kundenhotline an. Diese Nummern sind bekanntlicherweise kostenpflichtig. Es gab zwar seit dem 1.1.2021 schon eine neue Telefonnummer mit der üblichen 0228 Vorwahl, jedoch konnte man sich hier nicht sicher sein ob
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DHL Express bietet in Großbritannien eine Live-Kartenansicht an

  • Von – Marco Klass
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Beim Verfolgen eines DHL Express Pakets nach England wurde über die On Demand Delivery – dem Portal für Änderungswünsche bei DHL Express eine Mitteilung über den Standort des Fahrers gesendet. Der Link in der Mail führte zur ODD, in der eine Karte mit Standort des Fahrers und der Lieferadresse eingeblendet wurde. Auch ein zweistündiges Zeitfenster in dem
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DHL Express Probleme vor Weihnachten

  • Von – Marco Klass
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wei Tage vor Weihnachten 2020 gab DHL Express bekannt, dass sie das Laufzeitversprchen / garantierte Lieferung am nächsten Werktag nicht einhalten können. Dies käme von einem unerwartet hohen Starkverkehr. Einen Annahmestopp gibt es in den Filialen nicht, es soll nur auf dem Einlieferungsbeleg vermerkt werden “keine Zustellung vor/an Weihnachten möglich”. Wahrscheinlich setzten viele Leute auf den Expressversand
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