Kategorie: Logistik

Hermes überarbeitet Sendungsverfolgung

  • Von – Marco Klass
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Hermes hat nach längerem Test die neue Sendungsverfolgung ausgerollt. Diese steht noch nicht allen Nutzern zur Verfügung aber sollte Schrittweise verbreitet werden. Das neue Design ist offener gehalten und bietet mehr Details. Es werden nun der Zustellort und das Lieferdatum oben in der Verfolgung angezeigt. Weiter unten ist etwas detalierter der Verlauf in einer Liste
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DHL Kundenservice bei WhatsApp

  • Von – Marco Klass
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DHL wird ja gradezu richtig modern! – Ab sofort ermöglicht das Bonner Unternehmen die Kontaktaufnahme per WhatsApp Messenger. Dass DHL diesen Schritt gegangen ist, ist überraschend da der Kundenservice bisher eher schlecht als Recht zu erreichen war. Jedoch gibt es am Abend des Releases des WhatsApp Kundenservices noch technische Probleme wie die automatische Antwort auf ein
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Sendungsverfolgung bei DHL Päckchen

  • Von – Marco Klass
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Keine Sendungsverfolgung und Haftung – das sagt DHL zu Päckchen. Aber das stimmt nur teilweise! Verwundert über einen Abholzettel ist man ja immer, doch der Sendungsverlauf der benachrichtigten Sendung kann einen DHL Kunden manchmal stutzig machen. Die Karte zeigte ein DHL Paket, dass in der Filiale liegt. Die Sendungsnummer dazu, zeigte jedoch nur drei Schritte – Beladung
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Detaillierte Verfolgung bei der Post

  • Von – Marco Klass
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Was verschwieg uns die Deutsche Post bis zum jetzigen Zeitpunkt? – Uhrzeiten! In dieser Woche wurde die Sendungsverfolgung für Matrixcode Briefmarken um ein westenlichen Bestandteil erweitert. Ab sofort können auch die Uhrzeiten der Scannung eingesehen werden. Dazu ist nun ein richtiger Sendungsverlauf auf dhl.de ersichtlich. Hierbei wird wie bei den Marken üblich immer die Sortierung
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GLS Live Tracking auf spezieller Seite verfügbar

  • Von – Marco Klass
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Im Sellerforum wurde in einem Beiktrag erwähnt, dass es nun eine neue Seite für GLS Live Tracking gibt. Diese Seite scheint sehr neu zu sein und noch nicht lange bekannt. (Im Sellerforum mehr Bilder) Der Verfasser des Beitrags schreibt, dass er eine Mail mit dem Hinweis auf diese Seite erhalten hat. Auf der Seite https://gls-rtt.com/#/de wird man aufgefordert die Paketnummer sowie
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DHL und die Änderung der AGB für Wunschort

  • Von – Marco Klass
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Im Juli 2021 ändert DHL die AGB bezülich der Ablageorte. Hierbei ändert sich grundlegendes. DHL stellt Sendungen bei einem vorhandenen Ablagevertrag sofort dorthin zu. Es wird nicht mehr geklingelt! Dies wurde im November 2020 bekannt gegeben. Nun, kurz vor Start der Änderung werden Briefe mit dem Hinweis zu dieser Änderung verschickt. Momentan ist noch unklar,
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UPS führt Geld-zurück-Garantie wieder vollständig ein

  • Von – Marco Klass
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Am heutigen 7. Mai 2021 wurde still und heimlich die Geld-zurück-Garantie (GzG) wieder für alle Services zu jeder Destination eingeführt. Die im Oktober 2020 wegen der beginnenden  Corona Pandemie ausgesetzte Serviceleistung von UPS wurde vor einigen Wochen zuerst für Ziele außerhalb der EU wieder eingeführt. Die Geld-zurück-Garantie tritt in Kraft, sollte eine Express Sendung nicht an dem geplanten Tag bzw.
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DHL Express bietet in Großbritannien eine Live-Kartenansicht an

  • Von – Marco Klass
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Beim Verfolgen eines DHL Express Pakets nach England wurde über die On Demand Delivery – dem Portal für Änderungswünsche bei DHL Express eine Mitteilung über den Standort des Fahrers gesendet. Der Link in der Mail führte zur ODD, in der eine Karte mit Standort des Fahrers und der Lieferadresse eingeblendet wurde. Auch ein zweistündiges Zeitfenster in dem
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Hermes: kontaktlose Zustellung funktioniert nicht

  • Von – Marco Klass
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Hermes hat mit als einer der ersten Paketdienste die kontaktlose Zustellung und Übergabe von Sendungen aufgrund des Corona-Virus eingeführt. Doch wenn man den Einträgen auf Twitter glaubt, funktioniert die Methode nicht. Es wird berichtet, dass Kunden “gezwungen werden” mit dem Finger auf dem Scanner zu unterschreiben. Von circa 20 Tweets waren 10 mit Aussagen, wie
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DPD ändert Design der Paketankündigung

  • Von – Marco Klass
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Heute (28.1.2021) haben Kunden, die die DPD Predict Paketankündigung erhalten diese im neuen Design bekommen. Die Paketankündigung sieht jetzt moderner aus und passt sich den jeweiligen Endgeräten an. DPD setzt nun mehr auf Grün in den Mails. Hierzu wurde ein E-Fahrzeug in den Mittelpunkt der Mail gesetzt. Im Gegensatz zur vorherigen Version wird nun nicht mehr die
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